Shipping policy

Düzenleme Tarihi : 02.09.2025

Kargo ve Teslimat Politikası

 

Yasin Seramik olarak, siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması için özen gösteriyoruz. Aşağıda, kargo ve teslimat süreçlerimiz hakkında detaylı bilgileri bulabilirsiniz.

 

1. Sipariş Hazırlık ve Gönderim Süreci

 

• İnternet sitemizden verdiğiniz siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra en kısa sürede hazırlanmaya başlanır.

• Stokta bulunan ürünler genellikle 2-3 iş günü içinde kargoya verilir. Özel sipariş veya stokta olmayan ürünler için gönderim süresi değişebilir. Bu durumlarda tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

 

2. Kargo Ücreti

 

• Kargo ücreti, siparişinizin ağırlığına, boyutuna ve teslimat adresine göre hesaplanmaktadır.

• Kargo ücreti bilgisi, ödeme sayfasında siparişinizi tamamlamadan önce size sunulur.

 

3. Teslimat Süresi

 

• Siparişiniz kargoya verildikten sonra, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü içinde adresinize teslim edilir.

• Kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler veya mücbir sebepler (hava koşulları, doğal afetler vb.) nedeniyle teslimat süresinde uzamalar yaşanabilir.

 

4. Teslimat Adresi Kontrolü

 

• Siparişinizi verirken teslimat adresi bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girdiğinizden emin olun. Yanlış veya eksik adres bilgileri nedeniyle oluşabilecek gecikme veya ek maliyetlerden Yasin Seramik sorumlu değildir.

 

5. Hasarlı Ürün Teslimatı

 

• Siparişinizi teslim alırken paketin hasar görmediğinden emin olunuz. Hasarlı veya ezilmiş bir paketle karşılaşırsanız, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisi ile birlikte bir "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlayınız.

• Tutanak tutulmayan hasarlı ürünler için maalesef iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır.

 

6. Sipariş Takibi

 

• Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta veya SMS yoluyla kargo takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu kolayca takip edebilirsiniz.