Refund policy

Düzenleme Tarihi : 02.09.2025

İade ve Para İadesi Politikası

 

Yasin Seramik olarak, ürünlerimizden tam memnun kalmanız en büyük önceliğimizdir. Herhangi bir nedenden dolayı satın aldığınız ürünü iade etmek isterseniz, aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.

 

Cayma Hakkı

 

Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre, mesafeli sözleşme yoluyla (internet üzerinden) satın aldığı ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.

 

İade Koşulları

 

İade işlemlerinin sorunsuz gerçekleşmesi için, iade edilecek ürünün aşağıdaki koşulları karşılaması gerekmektedir:

• Ürünün ambalajının açılmamış ve zarar görmemiş olması.

• Ürünün kullanılmamış, yıpranmamış ve tekrar satışa uygun durumda olması.

• Tüm aksesuar ve orijinal kutularıyla birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi.

• İade talebinin, yasal 14 günlük cayma süresi içinde yapılması.

 

İade İşlemi

 

1. İade Talebi Oluşturma: İade talebinizi, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, satis@yasinseramik.com e-posta adresimize ya da 0212 503 09 95 numaralı telefonumuzdan müşteri hizmetlerimize iletmelisiniz.

2. Ürünü Hazırlama: İadeye uygunluk onayı aldıktan sonra, ürünleri orijinal ambalajında güvenli bir şekilde paketleyiniz. Faturanın bir nüshasını da pakete eklemeyi unutmayınız.

3. Kargolama: Ürünlerinizi anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla, Yasin Seramik Limited Şirketi, Yenibosna Mah. Yıldırım Beyazıt Cad. No:207, Bahçelievler / İstanbul adresimize gönderebilirsiniz. Kargo gönderim kodu için müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.

 

Para İadesi

 

İade edilen ürünler, depomuza ulaştıktan ve iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, iade işleminiz başlatılacaktır. Ürününüzün iade koşullarına uygun bulunması halinde, ödemeniz 14 iş günü içinde siparişi verdiğiniz ödeme yöntemine bağlı olarak iade edilecektir.

Önemli Not: Üründe bir hasar veya kusur bulunması durumunda, bu durumun kargo teslimatı sırasında kontrol edilmesi ve kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulması büyük önem taşımaktadır. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerin iade ve değişim işlemleri maalesef yapılamamaktadır.